SEO community

แม้ว่าจะผ่านมาเป็นเวลานานกับการเสียชีวิตของ Steve Jobs ผู้ก่อตั้งบริษัท Apple แต่.. การตลาดของ Steve Jobs ตั้งแต่สมัยนั้นยังสามารถนำมาปรับใช้กับการตลาดในยุคนี้ได้ดี โดยเฉพาะวิธีการคิดเริ่มต้น เห็นได้จากแบรนด์ Apple ที่ยังประสบความสำเร็จ และยังเป็นแบรนด์ที่น่ากลัวสำหรับรายใหม่ที่เข้าสู่วงการสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน Steve Jobs ที่เคยพูดถึงการตลาดเอาไว้ว่า "การตลาดเป็นเรื่องของค่านิยม มันเป็นโลกที่ซับซ้อน และวุ่นวาย แทบไม่มีโอกาสที่จะสร้างการจดจำเกี่ยวกับแบรนด์ได้มากนัก ซึ่งยังไม่มีบริษัทไหนครองตลาดนี้ (ในสมัยนั้น) ดังนั้น Apple ต้องสร้างตัวตนของแบรนด์ให้พวกเขารู้อย่างชัดเจน"   "การพัฒนาสินค้าในแต่ละครั้ง เราต้องมั่นใจว่ามันดี เพอร์เฟกต์ ไม่ใช่แค่คุณภาพของตัวสินค้า แต่ความสมบูรณ์แบบต้องรวมไปถึงบรรจุภัณฑ์ ความประณีตในการแกะกล่องสินค้า แม้แต่บรรยากาศที่ดูเรียบง่ายแต่พิเศษ หรือจะเป็นการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับวัฒนธรรมความเชื่อ ซึ่งความเรียบง่ายแต่ดูมีอะไร เป็นสิ่งที่น่าค้นหามากกว่าการพยายามโน้มน้าว และดึงดูดผู้ใช้" Steve Jobs ยังคง concept เดิมที่ได้โฟกัสเรื่องของ ความฝัน ความร...

การทำการตลาด มักจะมาพร้อมการแข่งขันด้วยความรวดเร็ว คิดก่อน ทำก่อน มีโอกาสก่อน แล้วยิ่งในยุคสมัยที่ทุกอย่างเร็วแบบปัจจุบันนี้ จึงก่อให้เกิดเป็นรูปแบบการตลาดอย่าง Real Time Marketing ขึ้นมา ด้วยแนวคิดที่ว่า แบรนด์หยิบเอาสิ่งที่กำลังเป็นกระแสในขณะนั้น ไม่ว่าจะเป็นละคร ซีรีย์ ข่าวสาร เหตุการบ้านเมือง ฯลฯ นำมาเชื่อมโยงเข้ากับแบรนด์ หรือสินค้าของตัวเองอย่างมีชั้นเชิง ทำให้มีผู้สนใจ และแชร์ต่อเป็นจำนวนมาก การตลาดแบบนี้เรียกว่า Real Time Marketing นั่นเอง อันที่จริงกลยุทธ์นี้ได้มีมานานแล้ว แต่ปัจจัยที่ทำให้กลยุทธ์นี้มาแรงในช่วงระยะหลังๆ ส่วนสำคัญเป็นผลต่อเนื่องจากคนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเป็นเท่าตัว เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ด้วย ทำให้ทุกคนได้มีเวลาว่างกันมากขึ้น Real Time Marketing คืออะไร ? คือ การตลาดที่อาศัยกระแสสังคม หรือเหตุการณ์เด่นๆ ที่เกิดขึ้นในขณะนั้นมาใช้ประโยชน์ โดยนำมาทำเป็นคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ และเข้ากับแบรนด์ของตนเอง โดยมีช่องทางหลักคือโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Ig เป็นต้น การทำ Real Time Marketing แตกต่างจากการทำการตลาดแบบเดิมที่ต้องผ่านกระบวนการคิด และสร้าง...

ทุกวันนี้หลายแบรนด์ และหลายเพจมุ่งเน้นกันทำแต่ Content ตามกระแสแบบลงวันต่อวัน โดยเฉพาะ Content จำพวก Facebook Post  / Instagram Post ซึ่งเนื้อหาพวกนี้พอเวลาผ่านไปก็ไปจมลง Feed ด้านล่างจนหมด หาอ่านไม่ได้ ไม่คงทน  ดังนั้นวันนี้ทางเราจะมาเล่าถึงประเภทเนื้อหาที่ Value คงทนประเภทนึงที่เรียกว่า Evergreen Content ที่ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน เนื้อหาประเภทนี้ก็จะยังสดใหม่อยู่ตลอดเวลาค่ะ ซึ่งก็จะมีความสำคัญกับเว็บไซต์ หรือบล็อก เพราะการที่มีคอนเทนต์ที่เป็น Evergreen Content ไว้ สามารถเก็บเป็นบทความที่คนจะมาอ่านเมื่อไหร่ก็ได้ ทำให้มีโอกาสที่คนจะเสิร์ชเจอบทความเราได้มากเช่นเดียวกัน นอกจากนี้บางทีอาจมีการนำบทความกลับมารีโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย ทำไม Evergreen Content ถึงสำคัญ? อ่านมาถึงตรงนี้นักการตลาดคงเริ่มเห็นภาพและเข้าใจมากขึ้นแล้วใช่ไหมคะ ต่อไปเรามาดูกันว่า แล้วเนื้อหาประเภทนี้มันสำคัญอย่างไร ทำไมในฐานะนักการตลาดสายคอนเทนต์ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ ? 1. ช่วยกระตุ้น SEO Rankings ด้วย Character เรื่องคุณค่า และการที่กาลเวลาทำอะไรไม่ได้ ทำให้ความต้องการของค...

IKEA Retail Therapy ได้สร้างแคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ แม้แคมเปญนี้จะผ่านมาหลายปีแล้ว แต่ความทันสมัยของไอเดียนั้นดีมากๆ ทำให้ไม่เคยเก่าเลย เพราะนี่เป็นตัวอย่างแคมเปญการตลาดที่รู้จักใช้ Contextual หรือบริบทของคนเป็นตัวขายของด้วยตัวเอง แคมเปญนี้จะสอดคล้องกับพฤติกรรมการเสริชหาคำตอบเวลาที่คนกำลังมีปัญหา Ikea Retail Therapy ทำให้สินค้าของตัวเองกลายเป็นคำตอบของปัญหาต่างๆ ในชีวิต เช่น ถ้าหากคุณไม่สะดวกพบหน้ากับเพื่อนร่วมงาน คุณก็สามารถซื้อโต๊ะทำงานแบบคู่แต่งเพิ่มที่กั้นเข้าไปได้ หรือถ้าคุณกำลังมีปัญหากับคนรักของคุณ ในเรื่องว่าคนรักของคุณนอนกรนหนักมากๆ Ikea ก็บอกว่ารับโซฟาเบดซักตัวเอาไว้ให้คนรักที่นอนกรนของคุณไปนอนแยกได้ หรืออาจจะเป็นตัวคุณเองที่มีที่นอนลี้ภัยเวลาคนรักนอนกรนหนักมากจนเกินไป ฟังดูง่ายจนไม่น่าเชื่อ และผลลัพธ์นั้นก็ดีจนไม่น่าเชื่อเช่นกัน เพราะทำให้สินค้าเดิมของ IKEA Retail Therapy ขายดีขึ้นถึง 25% แถมยังกลายเป็นข่าวไวรัลไปทั่วอีกด้วย IKEA ได้กล่าวไว้ว่า.. " เห็นมั้ยครับว่าการตลาดไม่ใช่เรื่องยาก...

ปัญหาเว็บไซต์ไม่ติด Google ถือว่าเป็นปัญหาที่พบเจอกันบ่อยมากที่สุด โดยเฉพาะเจ้าของกิจการที่ได้ขยายธุรกิจมาขายของบนออนไลน์ ได้พบว่าเว็บของเราไม่สามารถทำอันดับที่ดีบน Google ได้เลย ถึงแม้ว่าจะทำการซื้อโฆษณา หรือทำ SEO แล้ว แต่ก็ยังไม่ติดอันดับ ก่อนอื่นเรามาดูกันว่า ปัญหาเหล่านี้มีอะไรบ้าง และจะแก้ไขได้อย่างไร เว็บไซต์นิ่ง โหลดช้า ถ้าหากหัวข้อ หรือลิงก์ในหน้าเว็บไซต์ของคุณมีการกดเข้าไปแล้ว แต่กลับไปต่อไม่ได้ หรือโหลดช้า ไม่ว่าจะเพราะใช้ภาพใหญ่เกินไป ทำกราฟฟิกมากเกินไปก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นปัญหาด้านเทคนิคที่ต้องตระหนักเป็นอันดับแรกสุดเสมอ ดังนั้นเว็บที่เน้นการเข้าถึงง่าย เพื่อขายสินค้า และบริการเป็นหลัก ควรต้องระวังในเรื่องนี้อย่างมาก ขาด Keywords ที่จำเป็น เนื่องจากโครงสร้าง SEO Content นั้น หัวใจสำคัญคือต้องมี Focus Keyword ซึ่งถือว่าเป็น "คำหลัก" เลย เป็นการค้นหาที่ Google ต้องการมากที่สุด ถ้าหากเราขาดตรงนี้ หรือมีไม่มากพอใน Content นั้นๆ การค้นหาก็จะทำได้ยาก สิ่งที่ควรมีก็คือความชัดเจน เพื่อบอกว่าเว็บของเราเกี่ยวกับอะไร ทำอะไร และขายอะไร อาจจะมีหลายครั้งที่ Content ของเว็บเร...

เมื่อคุณกำลังพบเจอสัญญาณเหล่านี้ แน่นอนว่ามันเป็นสัญญาณที่กำลังบอกว่า.. ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษาการตลาดเก่งๆ มาให้คำปรึกษาได้แล้ว แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจมากมาย หรือชอบดูแลกิจการทั้งหมดด้วยตัวเอง แต่ก็ยังมีทั้งสิ่งที่คุณถนัด และไม่ถนัดอีกมากมาย จนถึงเวลาที่คุณเริ่มอยากจ้างที่ปรึกษาส่วนตัว เพื่อให้การบริหารจัดการธุรกิจของคุณง่ายขึ้น การจ้างที่ปรึกษาการตลาดเป็นทางเลือกที่ดีในการทำธุรกิจ เพราะที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่จะเข้ามาช่วยผ่อนแรงของคุณ ให้มีเวลาดูแลส่วนอื่นๆ ของธุรกิจได้อย่างทั่วถึงขึ้นนั่นเองค่ะ วันนี้เราได้รวบรวม 4 สัญญาณ ที่ได้บ่งบอกถึงเวลาที่คุณจำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษาการตลาดได้แล้วค่ะ 1. การดำเนินธุรกิจไม่ได้ผลลัพธ์ตามคาด ถ้าหากธุรกิจของคุณเริ่มได้มีการลองปรับอะไรใหม่ๆ ในหลายๆ ครั้งแล้ว แต่ไม่มีผล ทั้งขยายกิจการ ปรับแผนกลยุทธ์ หรือ เปลี่ยนวิธีทำการตลาดใหม่ การจ้างที่ปรึกษาการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญ จะส่งผลให้การดำเนินกิจการของธุรกิจของคุณเกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลมากขึ้นได้ 2. ขาดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการตลาด ถ้าหากคุณกำลังหาช่องทางขยายตลาด หรือต่อยอดธุรกิจ แต่ว่...

กระแสของคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ดูได้จากการเติบโตของ Tiktok ที่ผ่านมา ที่มียอดผู้ดาวน์โหลดทะลุไปถึง 2 พันล้านคน แต่ในขณะเดียวกัน Youtube ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มที่นิยมเป็นอันดับต้นๆ นับหลายปี เนื่องจากเราสามารถแยกประเภทคอนเทนต์ได้อย่างเป็นระบบ ในช่วงภาวะวิกฤตโรคระบาดที่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ หลายคนเริ่มมองหาโอกาสในการสร้างรายได้ทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการ มนุษย์เงินเดือนเองก็ตาม Youtube เป็นอีกช่องทางในการสร้างรายได้ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น อีกทั้ง Youtube ยังถือว่าเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่ายที่สุด แล้วอีกทั้งยังเป็นช่องทางที่ดีสำหรับนักการตลาดอีกด้วย วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการสร้างคอนเทนต์วิดีโอบน Youtube อย่างไร ให้ออกมาให้ปังมากที่สุดค่ะ 1. เพิ่มเสน่ห์สินค้าให้โดดเด่นด้วย Storytelling การเล่าเรื่องหรือ Storytelling เพิ่มสีสันด้วยวิธีการตัดต่อ เพลงประกอบ พากย์เสียง รวมไปถึงการจัดแสงให้ออกมาดี วิธีนี้จะช่วยให้เราดูเป็นมืออาชีพ และได้รับความน่าเชื่อถือ ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของเราดูมีคุณค่ามากขึ้นอีกด้วย สิ่งเหล่านี้จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในเรื่องราว...

นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ให้ทันเทรนด์การตลาดที่กำลังจะมาถึง เพื่อจะได้สามารถคว้าโอกาสนั้นไว้ได้ก่อนใคร Contextual Marketing เป็นหนึ่งในแนวคิดสำหรับการตลาดที่ถูกนำมาพูดถึงใน Marketing 5.0 ซึ่งการทำ Contextual Marketing จะเชื่อมโยงพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง (Trigger & Response) ด้วยคอนเทนต์ในแบบต่างๆ เป็นการโฆษณาโดยดูบริบทว่าหน้าเว็บหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้ดูอยู่นั้นเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร คนดูน่าจะเป็นใคร? จากนั้นก็เลือกโฆษณา และส่งข้อมูลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม   ถ้าหากเป็นเว็บขายหนังสือ การโฆษณาที่จะแสดงในเว็บไซต์ก็ควรจะเป็นเกี่ยวกับหนังสือ และต้องเป็นหนังสือที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ผู้คนต้องการ และถ้าหากผู้เข้ารับชมเว็บไซต์ได้ทำการกดสั่งซื้อหนังสือเป็นจำนวนหลายๆ เล่ม นั่นหมายความว่าจากการแสดงโฆษณาหนังสือ ควรจะเปลี่ยนเป็นชั้นใส่หนังสือ หรือตู้ใส่หนังสือแทน แล้วบริบทจะเป็นข้อมูลในรูปแบบไหนได้บ้างที่สามารถนำมาทำ Contextual Marketing- การค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ - การเปิดหาสินค้าหรือบริการบนหน้าเว็บไซต์ - ระยะเวลาในการดูสินค้า - การกรอกข้อมูลที่อยู่เบอร์โทรและความสน...

กลยุทธ์ Tie-in เป็นหนึ่งในวิธีการสร้างการรับรู้แบรนด์ เพื่อสื่อสารการตลาดกับ 'ลูกค้า' โดยเป็นที่รู้จักและใช้มานานอย่างแพร่หลายแล้ว โดยวิธียอดฮิตก็คือ การนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโลโก้แบรนด์ เข้าไปอยู่ในคอนเทนต์ที่นำเสนอไปยังกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง และต้องบอกว่า การใช้กลยุทธ์ Tie-in ในยุคปัจจุบันนี้ มีช่องทางให้เลือกในการโปรโมทสินค้าได้อย่างมากมาย ซึ่งกลยุทธ์นี้สามารถสร้างการรับรู้ที่ดี อีกทั้งยังดึงดูดความสนใจผู้บริโภคได้อย่างเนียนๆ อีกด้วย จนแทบกลุ่มเป้าหมายอาจจะไม่รู้ตัวกันเลยค่ะ วันนี้เราได้นำไอเดียดีๆ จาก everydaymarketing มาแบ่งปันกันค่ะ สำหรับการ Tie-in ในยุคสังคมออนไลน์แบบนี้ มาให้นักการตลาดได้หยิบเอาไปใช้ได้ ดังนั้นมาดูกันดีกว่าว่า เราจะสามารถ Tie-in อย่างไรได้บ้าง ? 1. Tie-in สื่อแฝงในภาพยนต์ แน่นอนว่าหลายๆ คนคงพบเห็นกันบ่อยๆ กับสื่อแฝงในภาพยนต์ แต่จะทำอย่างไรล่ะให้หนัง หรือภาพยนตร์เรื่องนั้นๆ เกิดภาพจำได้ว่าแบรนด์นี้เป็นแบรนด์ของเรา ยกตัวอย่างเช่น.. การ Tie-in ของภาพยนต์ไทย 'เรื่องอ้ายคนหล่อลวง' ที่โด่งดังมากๆ สิ่งที่เห็นชัดๆ เลยก็คือ จะเห็นแบรนด์ 'ศรีสวัสด...

เราอยู่ในยุคที่ใครๆ ก็สามารถ Search สิ่งที่ต้องการจะรู้จากโทรศัพท์มือถือเครื่องเล็กในมือเท่านั้น จึงส่งผลให้การตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือนั้นไม่ใช่แค่ปรับรูปแบบเว็บไซต์ให้เข้ากับหน้าจอ แต่ยังหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหาที่แสดงผลให้ตรงกับบริบทที่เป็นอยู่มากขึ้น ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Contextual marketing การแสดงผลการค้นหาบนมือถือจะถูกปรับแต่งให้เข้ากับบริบทของสถานที่ ซึ่งมันจะต่างจากการค้นหาผ่านคอมพิวเตอร์โดยสิ้นเชิง เพราะผลลัพธ์การค้นหาบนมือถือจะถูกปรับแต่งให้เข้ากับพื้นที่ และช่วงเวลา ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณค้นหาร้านกาแฟในเมืองที่กำลังมีงานสำคัญบางอย่าง คุณจะไม่ได้เห็นผลลัพธ์แค่ร้านกาแฟเพียงอย่างเดียว แต่จะเห็นแค่ร้านกาแฟที่เปิดให้บริการในช่วงงานเทศกาลของเมืองที่คุณกำลังอยู่ ดังนั้นการเข้าใจบริบทของช่วงเวลาจึงสำคัญมากต่อการทำ Contextual marketing คุณต้องรู้ว่าลูกค้าคุณอยู่ในช่วงเวลาไหน เพื่อที่คุณจะได้สามารถทำการตลาดออกไปได้อย่างแม่นยำ ในส่วนของ Google นั้น จะปรับปรุงผลลัพธ์การ Search ของเราตลอดเวลา และจะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการนำเอาสิ่งที่เรียกว่า Contextual data มาใช้ เมื่อเราใช้มือถือ...

แรงจูงใจในการซื้อสินค้าออนไลน์ มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้อง นอกจากสินค้าต้องมีคุณภาพแล้ว การจัดส่งสินค้าต้องรวดเร็ว การบริการมีลักษณะ service mind และการตอบแชทลูกค้าออนไลน์ ก็มีความสำคัญไม่แพ้สิ่งใด การจะปิดการขาย แอดมินก็จะต้องมีแพทเทิร์นการตอบแชทที่น่าพึงพอใจ วิธีตอบแชทลูกค้าในแพจ ก็ขึ้นอยู่กับเทคนิคการปิดการขายของแต่ละเพจ วันนี้ Wynnsoft Solution ขอนำเสนอการปิดการขายด้วย 7 เทคนิคการตอบลูกค้าออนไลน์ ดังนี้ 1. ตอบกลับเร็ว การตอบกลับเร็ว แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของร้านค้า แม้ไม่สามารถตอบกลับในทันทีทันใด แต่ก็ควรไม่ควรทิ้งระยะเวลาไว้นานจนเกินไป ซึ่งเปรียบเสมือนการสร้าง first impression การขายสินค้าออนไลน์ ควรมีความพร้อมในการติดต่อพูดคุยกับลูกค้าเสมอ 2. ตอบตรงคำถาม แอดมินต้องมีความรู้เกี่ยวกับสินค้า สามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้องและครอบคลุม เช่น คุณภาพสินค้า, จำนวนสินค้า, วันหมดอายุ, ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า เป็นต้น 3. เป็นกันเองแต่สุภาพ อย่าลืมว่าการแชทไม่สามารถบ่งบอกน้ำเสียงของผู้แชทได้ แอดมินควรใช้ภาษาที่สุภาพ มีความเป็นกันเอง และไม่เป็นทางการมากจนเกินไป อย่างไรก็ตาม ควรให้ใช้ภาษาที่ให้ค...

ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้บริโภคอีกต่อไป และมีการเติบโตน่าสนใจ จนใครหลายคนสามารถสร้างรายได้จากการเป็น ‘พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์’ ได้แบบไม่มีที่สิ้นสุด กำไรมหาศาล จาก Online Seller Archetypes ของ Sea (Group) ที่ได้สำรวจผู้ค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มช้อปปี้ราว 42,000 ราย จากทั้งหมด 6 ประเทศ ประกอบไปด้วย ประเทศไทย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และอินโดนีเซีย พบว่า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถแบ่งออกได้เป็น 5 กลุ่ม ประกอบด้วย 1. กลุ่มแม่บ้าน-พ่อบ้าน 2. กลุ่มนักเรียน-นักศึกษา 3. กลุ่มผู้ประกอบการมืออาชีพจากโลกออฟไลน์ 4. กลุ่มทำอาชีพเสริมคู่งานประจำ 5. กลุ่มพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์มืออาชีพ ซึ่งแต่ละกลุ่มมีการใช้งาน E-Commerce เพื่อตอบโจทย์ความจำเป็นที่แตกต่างกันไป วันนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกลุ่มเหล้านี้กันค่ะ ว่า แต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมที่สะท้อนถึงทิศทางของตลาด E-Commerce ในอนาคอย่างไรได้บ้าง 1. กลุ่มแม่บ้าน-พ่อบ้าน กลุ่ม The Homemaker เกือบทั้งหมดเป็นคุณแม่ในช่วงวัย 30 ที่รับหน้าที่ดูแลบ้าน และความเป็นอยู่ของสมาชิกในครอบครัวเฉลี่ยแล้วอยู่ที่ 4 คน โดย 60% ของ The Homemaker ระบุว่า การค้าขายผ่านอีคอมเมิร์ซ...